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INTERVENCION DEL OPERADOR DE 112 ANTE LAS DEMANDAS EN CASOS DE AGRESIONES SEXUALES
Código
2026EG9060
Destinatarios
PERSONAL SALA COORDINACIÓN 112
Edición
1
Lugar
AULA DE FORMACIÓN 112-ESCUELA DE SEGURIDAD PUBLICA - LA MORGAL-CONJUNTO LA MORGAL S/N 33690-LUGO DE LLANERA LLANERA
Aula
AULA DE FORMACIÓN 112
Horario
FASE PRESENCIAL: DE 16 A 18 HORAS
Duración
20
Fechas
20 AL 30 DE ABRIL DE 2026 (FASE PRESENCIAL: 29 DE ABRIL DE 2026)
Objetivos
Capacitar a los operadores del 112 para gestionar eficazmente llamadas relacionadas con agresiones sexuales, aplicando protocolos adecuados y habilidades comunicativas específicas. -Identificar situaciones de agresión sexual a través de la llamada. -Aplicar protocolos de actuación del Servicio 112. -Desarrollar habilidades de comunicación empática y no revictimizante. -Recoger información clave sin generar presión adicional en la víctima. -Coordinar correctamente los recursos de emergencia (sanitarios, policiales) -Conocer pautas básicas de atención a víctimas en estado de shock o crisis.
Contenidos
1. Conceptualización y contexto. 2. Rol del operador del 112. 3. Protocolo de actuación. 4. Habilidades de comunicación. 5. Atención a la víctima
Tipo de certificado
APROVECHAMIENTO
Tipo de modalidad
MIXTA (TELEFORMACION Y PRESENCIAL)
Nivel dificultad
MEDIO
Competencias previas
-
Conocimientos, habilidades y actitudes
-
Observaciones
NINGUNA
