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GESTION DE LAS EMOCIONES Y COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS LABORALES
Código
2026FG0130
Destinatarios
PERSONAL DE TODOS LOS CUERPOS, ESCALAS Y CATEGORÍAS
Edición
1
Lugar
PENDIENTE AULA-SIN DEFINIR-
Aula
PENDIENTE AULA
Horario
09:30 A 14:30
Duración
15
Fechas
27, 28 Y 29 DE MAYO DE 2026
Objetivos
Proponer y practicar estrategias para el desarrollo de las competencias emocionales y comunicativas necesarias para promover el bienestar en las relaciones laborales y el trabajo en equipo.
Contenidos
. Principios de la inteligencia emocional y su aplicación en el trabajo. . Funcionamiento básico de las emociones: qué son, cómo las identificamos y cómo influyen en la conducta. . Estrés laboral, factores psicosociales y respuestas emocionales frecuentes en los contextos laborales de la Administración. . Fundamentos de la comunicación interpersonal eficaz. Estilos comunicativos y su impacto en las relaciones laborales. Claves de la comunicación eficaz, la escucha activa y la gestión de conflictos.
Tipo de certificado
APROVECHAMIENTO
Tipo de modalidad
PRESENCIAL
Nivel dificultad
BÁSICO
Competencias previas
CONOCIMIENTOS BÁSICOS SOBRE COMUNICACIÓN Y SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL.
Conocimientos, habilidades y actitudes
REGULAR EMOCIONES DIFÍCILES (ESTRÉS, FRUSTRACIÓN, IRA, DESMOTIVACIÓN) MEDIANTE TÉCNICAS PRÁCTICAS.APLICAR ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN COLABORADORA Y EFICAZ EN REUNIONES, ATENCIÓN AL PÚBLICO Y TRABAJO EN EQUIPO. UTILIZAR TÉCNICAS DE ESCUCHA ACTIVA Y COMUNICACIÓN EMPÁTICA. GESTIONAR CONFLICTOS DE FORMA CONSTRUCTIVA Y ORIENTADA A SOLUCIONES. MEJORAR LA EXPRESIÓN VERBAL Y NO VERBAL PARA GENERAR UN CLIMA DE CONFIANZA. MANEJAR CONVERSACIONES DIFÍCILES (QUEJAS, DESACUERDOS, SITUACIONES TENSAS
Observaciones
NINGUNA
