PERSONAL DE TODOS LOS GRUPOS Y CATEGORÍAS

VIDEOSESIONES: 22 Y 27 DE ABRIL DE 09:00 A 12:00RESTO DEL TIEMPO, ESTUDIO DE DOCUMENTACIÓN Y EJERCICIO FINAL

20 A 29 DE ABRIL DE 2026 (VIDEOSESIONES: 22 Y 27)

-Obtener una visión jurídica clara de los derechos y obligaciones ciudadanas frente a la Administración.

-Comprender las dificultades y retos actuales en la relación con la ciudadanía.

-Conocer modelos de gestión eficaces para mejorar la atención y confianza ciudadana.

-Adoptar una actitud de servicio público ética, responsable, transparente y empática.

-Introducción. Marco jurídico
-Derechos de los ciudadanos frente a la Administración
-Obligaciones de los ciudadanos en el procedimiento administrativo
-Jurisprudencia: papel en la interpretación de derechos y deberes
-Dificultades actuales, retos y modelos de gestión eficaces
  •Actividad participativa: juego de roles de un conflicto ciudadano-administración y resolución aplicando modelos de gestión eficaces.
-Aplicación práctica y casos simulados:
  •Resolución de situaciones reales de atención ciudadana.

NO SER REQUIEREN

-CONOCER LOS DERECHOS DE LOS CIUDADANOS EN SUS RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN, TALES COMO ACCESO A LA INFORMACIÓN, PARTICIPACIÓN, PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES Y RECURSOS ADMINISTRATIVOS.-CONOCER Y SABER IDENTIFICAR LAS OBLIGACIONES DE LOS CIUDADANOS EN SUS RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN, PARA ASEGURAR SU CUMPLIMIENTO DENTRO DE LOS PLAZOS Y FORMAS ESTABLECIDOS, FACILITANDO SU COLABORACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN Y EL RESPETO A LAS NORMAS PROCEDIMENTALES.-CONOCER LA NORMATIVA ESENCIAL, PARTICULARMENTE LA LEY 39/2015, DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN Y LA LEY 2/1995, SOBRE RÉGIMEN JURÍDICO DE LA ADMINISTRACIÓN DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS.-ADQUIRIR UNA COMPRENSIÓN JURÍDICA BÁSICA, PARA SABER INTERPRETAR Y APLICAR LOS PRINCIPIOS DE LA LEY 39/2015 Y LA LEY 2/1995 EN LA PRÁCTICA ADMINISTRATIVA.-CONOCER LA JURISPRUDENCIA RELEVANTE Y LOS CRITERIOS INTERPRETATIVOS QUE PRECISAN EL ALCANCE DE DERECHOS Y DEBERES EN LA PRÁCTICA ADMINISTRATIVA.-VALORAR CÓMO LOS PRONUNCIAMIENTOS JUDICIALES COMPLEMENTAN Y ACLARAN LA NORMATIVA APLICABLE.-ACTUAR SIEMPRE CON RESPETO AL MARCO LEGAL, ES DECIR, RECONOCER Y GARANTIZAR LOS DERECHOS DE LOS CIUDADANOS EN SUS RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN CONFORME A LA NORMATIVA Y LOS PRINCIPIOS DE LEGALIDAD.-CONOCER LAS DIFICULTADES Y RETOS ACTUALES EN LA RELACIÓN CON LA CIUDADANÍA, ASÍ COMO POSIBLES MODELOS DE GESTIÓN EFICACES PARA MEJORAR LA ATENCIÓN Y CONFIANZA CIUDADANA.-ACTUAR CON IMPARCIALIDAD Y TRANSPARENCIA, GARANTIZANDO IGUALDAD DE TRATO Y CLARIDAD EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA.-ACTUAR CON RESPONSABILIDAD PÚBLICA, COMPROMETIDOS CON EL INTERÉS GENERAL Y CON LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS CIUDADANOS.-ACTUAR CON EMPATÍA Y CONSCIENTES DEL SERVICIO AL CIUDADANO, A SABER, SON SENSIBILIDAD HACIA LAS NECESIDADES DE LA CIUDADANÍA Y EQUILIBRANDO DERECHOS Y OBLIGACIONES.

NINGUNA