breadcrumbs-iaap Portlet
course-viewer-iaap Portlet
IDEAS CLAVE PARA AFRONTAR CON ÉXITO CONVERSACIONES DIFICILES
Código
2026FG0126
Destinatarios
PERSONAL DE TODOS LOS CUERPOS, ESCALAS Y CATEGORÍAS
Edición
1
Lugar
102-INSTITUTO ASTURIANO DE ADMINISTRACION PUBLICA ADOLFO POSADA-AVENIDA JULIAN CLAVERIA 11 33006-OVIEDO
Aula
102
Horario
9:00 A 14:00
Duración
15
Fechas
11, 12 Y 13 DE MARZO DE 2026
Objetivos
Desarrollar pautas útiles parar afrontar las conversaciones difíciles
Contenidos
Definimos "conversaciones difíciles". Diferencias entre conversar y hablar: atribuciones mutuas en la conversación. Tipos de conversaciones difíciles: previsiones (por contenido,emociones; por la diferencia de estatus o poder).Historias de fracaso. Cómo prepararnos para una conversación difícil Señales de que la conversacón va mal: aplazamientos en una conversación, cómo parar de forma adecuada. Pasos y claves para afrontar una conversación difícil
Tipo de certificado
APROVECHAMIENTO
Tipo de modalidad
PRESENCIAL
Nivel dificultad
BÁSICO
Competencias previas
BÁSICOS SOBRE COMUNICACIÓN
Conocimientos, habilidades y actitudes
DEFINIR UNA CONVERSACIÓN DE DIFÍCIL Y EL MARCO EN EL QUE PODER ENTENDER Y ANALIZAR CÓMO AFRONTARLA. CONOCER LOS PASOS PARA AFRONTAR UNA CONVERSACIÓN DIFÍCIL
Observaciones
NINGUNA
