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IDEAS CLAVE PARA AFRONTAR CON ÉXITO CONVERSACIONES DIFICILES
Código
2025FG0406
Destinatarios
PERSONAL DE TODOS LOS CUERPOS, ESCALAS Y CATEGORÍAS
Edición
1
Lugar
PENDIENTE AULA-SIN DEFINIR-
Aula
PENDIENTE AULA
Horario
09:30 A 14:30
Duración
15
Fechas
18, 19 Y 20 DE FEBRERO DE 2025
Objetivos
Desarrollar pautas útiles parar afrontar las conversaciones difíciles
Contenidos
Definimos "conversaciones difíciles". Diferencias entre conversar y hablar: atribuciones mutuas en la conversación. Tipos de conversaciones difíciles: previsiones (por contenido,emociones; por la diferencia de estatus o poder).Historias de fracaso. Cómo prepararnos para una conversación difícil Señales de que la conversacón va mal: aplazamientos en una conversación, cómo parar de forma adecuada. Pasos y claves para afrontar una conversación difícil
Tipo de certificado
APROVECHAMIENTO
Tipo de modalidad
Presencial
Nivel dificultad
BÁSICO
Competencias previas
BÁSICOS SOBRE COMUNICACIÓN
Conocimientos, habilidades y actitudes
DEFINIR UNA CONVERSACIÓN DE DIFÍCIL Y EL MARCO EN EL QUE PODER ENTENDER Y ANALIZAR CÓMO AFRONTARLA. CONOCER LOS PASOS PARA AFRONTAR UNA CONVERSACIÓN DIFÍCIL
Observaciones
NINGUNA
