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IDEAS CLAVE PARA AFRONTAR CON ÉXITO CONVERSACIONES DIFICILES
Código
2024FG0173
Destinatarios
PERSONAL DE TODOS LOS CUERPOS, ESCALAS Y CATEGORÍAS
Edición
1
Lugar
A_12:30_VIDEOSESION 1-INSTITUTO ASTURIANO DE ADMINISTRACION PUBLICA ADOLFO POSADA-AVENIDA JULIAN CLAVERIA 11 33006-OVIEDO
Aula
A_12:30_VIDEOSESION 1
Horario
VIDEOSESIONES DE 12:30 A 14:30 RESTO: HORAS DE ESTUDIO Y EVALUACIÓN
Duración
15
Fechas
15 A 30 DE ABRIL DE 2024 (VIDEOSESIONES: 18, 19, 25 Y 26)
Objetivos
Desarrollar pautas útiles parar afrontar las conversaciones difíciles
Contenidos
Definimos "conversaciones difíciles". Diferencias entre conversar y hablar: atribuciones mutuas en la conversación. Tipos de conversaciones difíciles: previsiones (por contenido,emociones; por la diferencia de estatus o poder).Historias de fracaso. Cómo prepararnos para una conversación difícil Señales de que la conversacón va mal: aplazamientos en una conversación, cómo parar de forma adecuada. Pasos y claves para afrontar una conversación difícil
Tipo de certificado
APROVECHAMIENTO
Tipo de modalidad
En Línea
Nivel dificultad
BÁSICO
Competencias previas
BÁSICOS SOBRE COMUNICACIÓN
Conocimientos, habilidades y actitudes
DEFINIR UNA CONVERSACIÓN DE DIFÍCIL Y EL MARCO EN EL QUE PODER ENTENDER Y ANALIZAR CÓMO AFRONTARLA. CONOCER LOS PASOS PARA AFRONTAR UNA CONVERSACIÓN DIFÍCIL
Observaciones
NINGUNA
