PERSONAL DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN Y CAMBIO SOCIAL: JEFA DE SERVICIO, JEFA DE SECCIÓN Y GRUPOS A1, A2 Y C1

VIDEOSESIONES: 15 Y 22 DE MARZO DE 08:45 A 13:45.

RESTO DEL TIEMPO: LECTURA DE DOCUMENTACIÓN Y EJERCICIO FINAL.

14 A 25 DE MARZO DE 2024(VIDEOSESIONES: 15 Y 22 DE MARZO)

Ofrecer herramientas con las que planificar e implementar actuaciones que generen cambios cualitativos en la cultura comunicativa de la Administración con la ciudadanía

- Comunicar con claridad: un reto y una oportunidad para las Administraciones Públicas
- Experiencia de usuario: un factor clave para las sedes web de la Administración Pública
- Diseño centrado en usuarios: recogida de evidencias:
. Pruebas empíricas: test de usuarios, think aloud, card sorting, tree test, pruebas «de guerrilla»
. Análisis de referentes (benchmarking)
- Lenguaje claro:
. Estrategias de diálogo con el lector
. Secuencias y operaciones textuales habituales
. Estructuras que provocan la pérdida de información relevante
. Tecnicismos y usos (in)correctos o recomendados
. Guías y manuales de redacción clara
- Asistentes de redacción: herramientas de inteligencia artificial generativa
- El lenguaje inclusivo

NO SE REQUIEREN

- CONOCER TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN CLARA.
- SABER PLANIFICAR E IMPLEMENTAR ACTUACIONES EN LA COMUNICACIÓN CON LA CIUDADANÍA.
- PROMOVER UNA ACTITUD PROACTIVA PARA LA MEJORA PERMANENTE Y LA ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL.

NINGUNA