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Recomendaciones al alumnado

Datos de gestión

A lo largo del año, sois muchas las personas que habéis contactado con los departamentos de Atención al alumnado y Soporte Técnico del IAAP para informaros de asuntos relacionados con formación: inscripciones a cursos, renuncias, dudas sobre modalidades, problemas técnicos, certificados…

Nuestro compromiso es responder a cada consulta de manera individualizada y eficiente y agradecemos que nos trasladéis posibles mejoras o necesidades.

Para daros una idea de la actividad desarrollada en lo que va de año, de enero a noviembre, os ofrecemos algunos datos:

Atención al alumnado

Se gestionaron 10.364 llamadas o correos electrónicos:

 

Llamadas Correos
7.794 2.570

Soporte técnico

Se gestionaron 2.282 incidencias, de diferentes tipos:

 

Tipología Consultas
INFORMACIÓN GENERAL SOBRE IAAP 562
PROBLEMAS ACCESO MOODLE 481
PROBLEMAS FUNCIONALES     66
PROBLEMAS TÉCNICOS 365
TELEFORMACIÓN 480
TUTORES     284
AUTOFORMACIÓN     34
AUTOFORMACIÓN     10

TOTAL

2.282

Otras recomendaciones

 

  • Recordad que el programa de Autoformación os ofrece los materiales didácticos de los diferentes cursos: podéis entrar cuando queráis y a cuantos queráis y os servirán para preparar los exámenes de Equivalencia:

www.asturias.es/iaap / Au@bierta / Autoformación

 

  • Cuando se solicita más de un curso en la línea de Formación Transversal, el sistema establece un orden de prioridad que se determina según se van realizando las inscripciones.
  • Ese orden de petición es importante, porque se tiene en cuenta a la hora de adjudicar los cursos.

    Si queréis modificar ese orden de preferencia durante el periodo de inscripción, podéis hacerlo desde vuestra Área personal, siguiendo la siguiente ruta:  

    www.asturias.es/iaap / Área personal / Historia y acceso a mis datos / Carpeta alumno / Mis inscripciones