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PAUTAS Y HABILIDADES INCLUSIVAS PARA LA ATENCIÓN CIUDADANA EN LA NUEVA NORMALIDAD
Código
2020FG0827
Destinatarios
PERSONAL DE TODOS LOS CUERPOS, ESCALAS Y CATEGORÍAS
Edición
2
Lugar
PENDIENTE AULA-SIN DEFINIR
Aula
PENDIENTE AULA
Horario
VIDEOSESIONES 17, 18 Y 19 DE NOVIEMBRE DE 9:30 A 11:30
Duración
12
Fechas
16 A 27 DE NOVIEMBRE DE 2020VIDEOSESIONES 17, 18 Y 19 DE NOVIEMBRE
Objetivos
Conocer y desarrollar habilidades de comunicación adaptadas a los requerimientos de la nueva realidad, con el fin de responder adecuadamente a las necesidades de la ciudadanía.
Contenidos
-La diversidad de la población en la atención a la ciudadanía y los retos de comunicación derivados de las medidas preventivas. -Obstáculos para una comunicación eficiente: la distancia, uso de mascarillas y EPI. -Pautas para compensar las barreras atendiendo a las necesidades específicas de los diferentes colectivos
Tipo de certificado
APROVECHAMIENTO
Tipo de modalidad
En Línea
Nivel dificultad
BÁSICO
Competencias previas
NO SE REQUIEREN
Conocimientos, habilidades y actitudes
CONOCER Y DESARROLLAR PAUTAS PARA FACILITAR LA COMUNICACIÓN Y COMPENSAR LOS DÉFICITS DERIVADOS DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS.
Observaciones
NINGUNA