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PRUEBA-EXAMEN - DESARROLLO DE COMPETENCIAS BÁSICAS EN COMUNICACIÓN (CERTIFICACIÓN DE EQUIVALENCIA)
Código
2019EQ0668
Destinatarios
PERSONAL DE TODOS LOS CUERPOS, ESCALAS Y/O CATEGORÍAS.
Edición
6
Lugar
PENDIENTE AULA-SIN DEFINIR-
Aula
PENDIENTE AULA
Horario
16:30 (PRUEBA DE UNA HORA DE DURACIÓN)
Duración
20
Fechas
26 DE SEPTIEMBRE DE 2019
Objetivos
INTEGRAR PARÁMETROS DE COMUNICACIÓN QUE FAVOREZCAN UNA RELACIÓN COOPERATIVA.
Contenidos
I.- CONCEPTO DE COMUNICACIÓN Y FACTORES QUE LA CONDICIONAN. II.- COMPETENCIAS SOCIALES Y EMOCIONALES ASOCIADAS A LA COMUNICACIÓN. III.- COMUNICACIÓN ORAL: LENGUAJE VERBAL, GESTUAL Y PARAVERBAL. IV.- ATENCIÓN TELEFÓNICA Y GESTIÓN DE SITUACIONES CONFLICTIVAS.
Tipo de certificado
EQUIVALENCIA
Nivel dificultad
BÁSICO
Competencias previas
-
Conocimientos, habilidades y actitudes
-
Observaciones
NINGUNA